Motorhaus Zagreb posvećen je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Motorhaus Zagreb
Adresa: Zagreb, Hrvatska
Web: your-domain.com
E-mail: [email protected]
Telefon: dostupno na web stranici
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:
📋 Kontaktni podaci
- Ime i prezime
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Poštanska adresa
🚗 Podaci o vozilu
- Marka i model vozila
- Registarski broj
- VIN broj
- Povijest servisa
💻 Tehnički podaci
- IP adresa
- Vrsta preglednika
- Stranice koje posjećujete
- Datum i vrijeme posjeta
💬 Komunikacija
- Poruke putem kontakt forme
- Upiti za ponudu
- Zahtjevi za termin
- Povratne informacije
3. Svrha i pravna osnova obrade
| Svrha obrade |
Pravna osnova |
Rok čuvanja |
| Pružanje servisnih usluga |
Izvršenje ugovora |
5 godina |
| Odgovor na upite |
Legitimni interes |
2 godine |
| Slanje newslettera |
Privola |
Do opoziva |
| Računovodstvo i fakturiranje |
Zakonska obveza |
11 godina |
| Analitika web stranice |
Privola / Legitimni interes |
26 mjeseci |
4. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo. Koristimo sljedeće vrste kolačića:
NUŽNI
Nužni kolačići
Neophodni za funkcioniranje stranice. Ne zahtijevaju privolu. Uključuju session kolačiće i sigurnosne tokene.
ANALITIČKI
Analitički kolačići
Google Analytics kolačići koji nam pomažu razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu. Podaci su anonimizirani. Zahtijevaju vašu privolu.
MARKETINŠKI
Marketinški kolačići
Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (Google Ads, Facebook Pixel). Zahtijevaju vašu izričitu privolu.
Možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika ili kroz naš banner za upravljanje kolačićima koji se prikazuje pri prvom posjetu.
5. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Ne prodajemo vaše osobne podatke. Podatke dijelimo isključivo u sljedećim slučajevima:
- Pružatelji usluga: Tvrtke koje nam pomažu u poslovanju (hosting, e-mail, CRM sustavi) uz sklopljene ugovore o obradi podataka
- Google LLC: Google Analytics i Google Ads za analitiku i oglašavanje (Privacy Shield / Standard Contractual Clauses)
- Meta Platforms: Facebook i Instagram oglasi uz odgovarajuće zaštitne mehanizme
- Zakonske obveze: Kada je prijenos podataka propisan zakonom (porezna uprava, sudovi)
- Poslovni partneri: Isključivo uz vašu izričitu privolu
⚠️ Napomena: Pri prijenosu podataka izvan EGP-a primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s čl. 46. GDPR-a.
6. Vaša prava
Kao ispitanik, imate sljedeća prava prema GDPR-u koja možete ostvariti kontaktiranjem nas:
👁️
Pravo na pristup
Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.
✏️
Pravo na ispravak
Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
🗑️
Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje podataka kad prestane svrha obrade ("pravo na zaborav").
🚫
Pravo na prigovor
Možete se usprotiviti obradi podataka temeljene na legitimnom interesu.
📦
Pravo na prenosivost
Imate pravo primiti podatke u strukturiranom, čitljivom formatu.
⏸️
Pravo na ograničenje
Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.
✅ Rok odgovora: Na sve zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana od primitka. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — azop.hr.
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka:
- SSL/TLS enkripcija za sve prijenose podataka
- Sigurna pohrana podataka uz kontrolu pristupa
- Redovite sigurnosne kopije i ažuriranja sustava
- Ograničen pristup osobnim podacima — samo ovlašteno osoblje
- Ugovori o povjerljivosti s djelatnicima i suradnicima
8. Kontakt za privatnost
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu osobnih podataka, možete nas kontaktirati:
9. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo koje vrijeme. Sve izmjene objavit ćemo na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Za značajne izmjene obavijestit ćemo vas putem e-maila ili istaknutog obavještenja na web stranici.
Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice kako biste bili upoznati s aktualnom politikom privatnosti. Nastavak korištenja naše web stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem ažurirane politike.
Ova politika privatnosti zadnje je ažurirana 15.01.2024 i u skladu je s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).